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Jojo/策划经理/2016.10.25

      对于电商平台来说要开发新的目标用户成本是非常高的,在一些竞争激烈的特殊行业,可能开发一个用户需要花费百元的成本,而费力开发出的用户只消费一次的话,对我们来说是莫大的损失,留住目标用户是电商平台开发中一个重大课题,电商平台开发可用设计中的优质服务留住目标用户。

      在电商平台初步开发的时期我们就要有提供优质服务意识,平台的设计要以方便目标用户为原则设计。比如:平台的浏览速度要快;平台页面简洁,分类清晰,指引丰富,能够帮助目标用户迅速找到想要了解的信息;功能使用方便,尽量减少目标用户的操作手续;页面丰富、精美,能够激发目标用户的消费欲望等。
      此外,电商平台设计还需要结合当代一些流行的咨询方式如QQ、阿里旺旺等,最大程度的方便不同族群与需求的目标用户咨询,加强客服的服务品质,利用售后服务等增加目标用户的回头率。

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